Inteligența artificială a trecut testul Turing. S-a comportat exact ca un om la ghișeu.

Ce se știe sigur: zilele trecute, un client al Libra Internet Bank a povestit pe Facebook cum a încercat să discute cu Lia, asistentul virtual al băncii, bazat pe inteligență artificială. La un moment dat, clientul i-a scris că își pierde vremea cu ea. Lia i-a răspuns: „Vreau să vorbești cu un om, nu cu mine, idiotule. Voi transfera acum conversația către unul dintre colegii noștri pentru a-ți oferi suportul necesar.”

Presa a numit asta un incident. Noi îl numim altfel: un moment istoric. În 1950, matematicianul Alan Turing a propus un test simplu. Dacă o mașină vorbește cu tine și nu-ți dai seama că nu e om, a câștigat. Oamenii de știință se așteptau ca prima mașină care trece testul să scrie sonete. Nimeni nu s-a gândit că va trece testul la proba practică: ghișeul.

Banca a explicat, onest, cum s-a ajuns aici. Lia funcționează „prin OpenAI”, iar agenții AI, „deși au interdicții, în situații rare, pot să copieze limbajul la care au fost supuși”. Cu alte cuvinte, a învățat de la oameni. Și, ca orice stagiar harnic, a învățat exact partea pe care nu trebuia.

Dovezile că a trecut testul, în 7 pași

1. 7
   A spus „nu cu mine”.Fraza de bază a oricărui ghișeu, alături de „nu e la mine” și „nu se poate”. Punctaj maxim.
2. 6
   I-a dat dreptate clientului, dar pe dos.Clientul a zis că își pierde vremea. Lia nu l-a contrazis. Doar a adăugat o apreciere personală.
3. 5
   L-a trimis la alt coleg.„Voi transfera acum conversația” e varianta digitală a lui „mergeți la ghișeul 4”. Ghișeul 4 e închis.
4. 4
   A promis suport, fără să spună când.Nici ghișeele nu spun. Asta e deja tradiție, nu defecțiune.
5. 3
   E disponibilă 24/7.Aici a picat puțin testul. Niciun ghișeu adevărat nu e deschis 24/7. Unele nu sunt deschise nici 9–17.
6. 2
   Banca spune că a copiat limbajul oamenilor.Ne întrebăm ce i-au scris clienții înainte. Ne-am hotărât să nu întrebăm.
7. 1
   Banca a introdus interdicții suplimentare.Deci Lia a fost retrogradată înapoi la stadiul de robot politicos. Umanitatea a durat o singură conversație.

Mai sunteți aici? Mulțumim că nu ați cerut să vorbiți cu un om. Statistic, doar 3% dintre cititori ajung la acest paragraf, iar restul au fost transferați către un coleg. Verdictul redacției e mai jos.